Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl bayi olabilirim?

Sitemizdeki "Bayi Başvurusu" formunu firma ve vergi bilgilerinizle doldurmanız yeterlidir. Başvurunuz satış ekibimiz tarafından incelenir; onaylandığında hesabınız aktifleştirilir ve kayıtlı telefon/e-posta adresinize bilgi verilir.

Bayi başvurusu için hangi bilgiler gerekiyor?

Firma unvanı, yetkili adı soyadı, vergi numarası (şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarası), vergi dairesi, telefon, e-posta ve açık adres bilgileri gereklidir. Fatura ve sevkiyat bu bilgilere göre yapılır.

Başvurum ne kadar sürede onaylanır?

Başvurular genellikle 1-2 iş günü içinde değerlendirilir. Gerekli görülmesi halinde ek bilgi için sizinle iletişime geçilir. Durumu öğrenmek için 0549 787 88 88 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Fiyatları neden göremiyorum?

Ürün fiyatları yalnızca onaylı bayilerimize özeldir. Bayi hesabınızla giriş yaptığınızda tüm ürünlerin güncel toptan fiyatlarını görebilir ve sipariş verebilirsiniz.

Minimum sipariş tutarı var mı?

Evet. Güncel minimum sipariş tutarı 100,00 ₺ olarak uygulanmaktadır. Sepetinizdeki tutar bu limitin altındaysa sepet ekranında kalan tutar gösterilir ve sipariş tamamlanamaz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürün kartlarındaki adet alanını kullanarak ürünleri sepetinize ekleyin, ardından Sepetim ekranından siparişinizi onaylayın. Stok kodu veya barkod listeniz varsa Hızlı Sipariş ekranından tüm ürünleri tek seferde sepete ekleyebilirsiniz.

Hızlı Sipariş nedir?

Hızlı Sipariş, ürünleri tek tek aramadan stok kodu veya barkod ile sepete eklemenizi sağlar. Kodları satır satır yazabilir, barkod okuyucu ile okutabilir veya Excel'den "kod adet" şeklinde toplu yapıştırabilirsiniz.

Koli adedi ne anlama geliyor?

Koli içi adet, ürünün bir kolide kaç adet bulunduğunu gösterir. Ürün kartındaki "Koli ekle" düğmesiyle adedi koli katları şeklinde hızlıca artırabilirsiniz. Koli katlarında sipariş vermeniz hazırlık ve sevkiyatı hızlandırır.

Siparişim ne zaman onaylanır?

Siparişiniz oluşturulduğunda "Bekliyor" durumundadır. Satış ekibimiz stok ve hesap kontrolünden sonra siparişinizi onaylar. Onay ve sipariş bilgileri SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Onaylanmamış ("Bekliyor" durumundaki) siparişlerinizi Siparişlerim ekranından kendiniz iptal edebilirsiniz. Onaylanmış ve hazırlanmaya başlanmış siparişler için satış ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Önceki bir siparişimi tekrar verebilir miyim?

Evet. Siparişlerim ekranında ilgili siparişin yanındaki "Tekrarla" düğmesine tıkladığınızda, o siparişteki satışta olan ürünler güncel fiyatlarıyla sepetinize eklenir. Hesap Özeti sayfasında sık sipariş ettiğiniz ürünleri de görebilirsiniz.

Sipariş detayımı nasıl indirebilirim?

Siparişlerim ekranından her siparişi PDF olarak görüntüleyebilir veya Excel dosyası olarak indirebilirsiniz. Sipariş onayı sırasında gönderilen SMS ve e-postada da sipariş detay bağlantısı yer alır.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Ödeme şekli ve vadesi (havale/EFT, peşin, çek veya cari hesap) bayi hesabınız için belirlenen ticari koşullara göre uygulanır. Ödeme koşullarınızla ilgili bilgi almak için satış ekibimizle görüşebilirsiniz.

Kargo ve teslimat nasıl yapılıyor?

Onaylanan siparişler hazırlanarak sistemde kayıtlı adresinize anlaşmalı kargo veya nakliye firmasıyla gönderilir. Teslim süresi sipariş yoğunluğuna ve bölgenize göre değişir. Teslim alırken kolileri kontrol etmenizi öneririz.

Eksik veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Hasarlı kolileri teslim almadan önce taşıyıcıya tutanak tutturun. Eksik veya kusurlu ürünleri teslimden itibaren 2 iş günü içinde sipariş numarası ve fotoğraflarla bize bildirin. Ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve kayıtlı telefon, vergi numarası veya e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı kayıtlı iletişim bilgilerinize gönderilir.

Firma bilgilerimi nasıl güncellerim?

Bayi panelinde Hesabım > Firma Bilgileri bölümünden adres, telefon, e-posta ve vergi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Fatura ve sevkiyat güncel bilgilerinize göre yapılır.

Sistemi telefondan kullanabilir miyim?

Evet. Bayi sistemimiz cep telefonu, tablet ve bilgisayarla tam uyumludur. Mobil cihazlarda alt menüden ana sayfa, kategoriler, hızlı sipariş, sepet ve hesabınıza tek dokunuşla ulaşabilirsiniz.